Bonjour Lena,
Merci pour votre retour sincère, je suis navré de lire que votre colis se fasse attendre.
Après avoir vérifié le statut de votre commande auprès notre agent d'expédition, il semblerait que nous avions effectivement une anomalie informatique qui a empêché le bon traitement de la commande. J'ai pu faire le nécessaire à l'instant même et vous devriez recevoir confirmation de l'expédition sous 24 heures.
J'espère avoir pu vous aider correctement et je reste à votre disposition en cas de besoin. En vous souhaitant bonne réception cette fois-ci,
Bien cordialement,
